FAQ

アカウント・ログインに関するFAQ

• パスワードを忘れた・メールアドレスでログインできない
• 他のアカウントでログインし直したい
• Web上で新規登録・ログインができない場合
• 認証用メールが届かない場合
• iOS版でTwitter連携によるログインができない場合

アプリに関するFAQ

• アバターや一部ボタンが表示されない・すぐに切断される
• Androidでインストールができない場合
• Macでインストールができない場合
• イベント・ワールドに入ろうとするとクラッシュする
• チケットを購入したイベントに入ろうとするとチケットの購入画面が表示される
• VIVEトラッカーが認識されない

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操作に関するFAQ

• マイク音声が入らない時は
• SHARP製スマートフォンでレイアウトが崩れる・タップやスクロールが反応しない・意図した場所と異なる場所がタップされる
• フルスクリーンからウィンドウ表示に戻せない場合
• スクリーンに投影できない・他の人が投影した動画が見えない

イベント開催に関するFAQ

• clusterの使い方を参加者に説明したい
• 楽曲登録が必要なケース
• イベントを削除したい
• OBSのウィンドウキャプチャで画面が映らない場合

ワールド制作に関するFAQ

• 自分でワールドを作りたい
• 自作ワールドに入ろうとすると「ルームの読み込みに失敗しました」と表示される
• ワールド制作について質問したい
• Quest 2でBloomの効果が反映されない

イベント・ワールドに関するFAQ

• 撮った写真がどこに保存されているか分からない

決済に関するFAQ

• クラスターコインの購入時にエラーが表示される
• クレジットカード番号が入力できない場合