FAQ

アカウント・ログインに関するFAQ

• パスワードを忘れた・メールアドレスでログインできない
• 他のアカウントでログインし直したい
• Web上で新規登録・ログインができない、または一部のページでエラーが表示される場合
• 認証用メールが届かない場合
• モバイル版でTwitter連携によるログインができない場合

アプリに関するFAQ

• Androidでインストールができない場合
• Macでインストールができない場合
• Questでアップデートができない、何度も最新版へのアップデートを促される
• 撮った写真がどこに保存されているか分からない
• チケットを購入したイベントに入ろうとするとチケットの購入画面が表示される
• Steamからインストールできない

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操作に関するFAQ

• マイク音声が入らない時は
• SHARP製スマートフォンでレイアウトが崩れる・タップやスクロールが反応しない・意図した場所と異なる場所がタップされる
• フルスクリーンからウィンドウ表示に戻せない場合
• スクリーンに投影できない・他の人が投影した動画が見えない
• VIVEトラッカーが認識されない
• オーディオインターフェースの利用について

スペース・イベント・ワールドに関するFAQ

• アバターや一部ボタンが表示されない・すぐに切断される
• スペース・イベント・ワールドに入ろうとするとクラッシュする
• スペース・イベント・ワールドに入れない
• アバターの表示が消えることがある

イベント開催に関するFAQ

• 楽曲登録が必要なケース
• イベントを削除したい
• OBSのウィンドウキャプチャで画面が映らない場合
• 連携したYouTubeのコメントが表示されない

ワールド制作に関するFAQ

• 自分でワールドを作りたい
• 自作ワールドに入ろうとすると「ルームの読み込みに失敗しました」と表示される
• ワールド制作について質問したい
• Quest 2でBloomの効果が反映されない

クラスターポイント・商品引換チケットに関するFAQ

• ロビーのSTOREに商品を展示するにはどうしたらいいですか？
• パッケージに含まれる単品商品が引換チケットで引換えられた場合、パッケージの金額はどうなりますか？
• パッケージ商品を引換チケット対象商品に設定することは可能ですか？
• 引換チケット対象商品を入れ替えることはできますか？
• ストアで非公開にしている商品を引換チケット対象商品に設定することができますか？
• クラスターポイント / 商品引換チケットの有効期限はありますか？

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決済に関するFAQ

• クラスターコインの購入時にエラーが表示される
• クレジットカード番号が入力できない場合